電子商務市場日新月異，不斷演化，去年還適用的策略，今年就無法發(fā)揮效用了。美國電子商務專家ARMANDO ROGGIO在《電子商務實務》網站中撰文，羅列出2014年的一些電子商務運營策略，對經營跨境電商的你來說或許會有用處。
1、網站設計需與時俱進
在去年節(jié)日購物季，美國電商網站里31%至43%的訪問量來自于手機等移動設備。IBM的報告顯示，在感恩節(jié)、“黑色星期五”和“網購星期一”等重要的網購日里，移動設備訪問量占總訪問量的三分之一。如今，電腦制造企業(yè)正致力于將平板電腦和筆記本電腦合為一體，準備開發(fā)出新一代的先進移動設備，屆時這種二合一的移動設備必然大受歡迎。鑒于上述事實，我們可以預測，移動設備即將引領上網設備的潮流，越來越多的人將使用移動設備來上網。
如果一個電子商務網站沒有看到這一趨勢，未能及時地對網站設計進行調整，那么其網站就難以適應用戶上網設備在尺寸和容量方面的變化。在2014年，這一情況將會實實在在地成為現(xiàn)實。
2、網站內容要豐富
內容營銷機構表示：“所謂的內容營銷就是通過創(chuàng)造有價值的、關聯(lián)性高的內容來吸引和維護顧客?！?/span>
這一定義切中2014年電子商務營銷的要害。專家表示，2014年網購者的喜好將變得飄忽不定，因為他們面臨的選擇將會越來越多，無論是商品還是服務都將變得豐富多彩，消費者可以從中悠游自在地選擇。一個抵御顧客多變性的有效方法就是，盡可能地提供有用的、并可以娛樂用戶的內容，這樣才會使他們再次回頭。
所謂的豐富內容可以體現(xiàn)為多種形式，比如完善產品描述、更加清晰的甚至能夠刺激眼球的照片、視頻內容、博客內容和社交媒體主頁內容等等。
波特先生是一個服裝網店的主人，他就是一個內容營銷的成功例子。他的網頁內容總是很新穎并且相關性很強。此外，其微博主頁的內容娛樂感十足，甚至可以吸引購物者互動，從而與顧客建立起了長久的關系，吸引了不少回頭訂單。
3、網站性能要優(yōu)化
在2014年優(yōu)化網站性能是很必要的。購物網站的加載速度快，那么其轉換率就更高，所謂轉化率就是從瀏覽轉化為訂單的比率。有一個事實可以佐證這一論斷：亞馬遜在報告中表示，每增加100毫秒的加載時間就可能使轉化率下降一個百分點。
加載速度快的網站也可以在搜索引擎的搜索結果頁面中得以優(yōu)先顯示，因為谷歌和其他主要的搜索引擎在排名運算法則中，將網站加載速度作為一個重要的考量因素。
4、微數(shù)據(jù)
所謂的“微數(shù)據(jù)”就是一種超文本標示語言標準，可幫助搜索引擎和瀏覽器更好地“理解”網頁內容，從而提供一種更好的用戶體驗。
對于電子商務推廣者來說，“微數(shù)據(jù)”的最大好處源于搜索引擎顯示搜索結果的方式。比如，谷歌可以在搜索結果頁面中顯示產品或網頁的額外信息或內容，當然，前提是“微數(shù)據(jù)”提供了這些額外的內容。
因此，電子商務網站應當多多研究“微數(shù)據(jù)”標準，并且摸清應當如何使用“微數(shù)據(jù)”增加購物網站或產品的額外信息。此外，可以多多研究谷歌的Webmaster Tools網站， 以獲得更多這方面的信息。
5、多渠道營銷
當連鎖實體店開張新店時，一般而言，這些新店會增加連鎖店的收入和利潤。同樣，電商應當通過多種在線渠道銷售商品，這樣也會增加銷售額和利潤。
在2014年，亞馬遜、ebay、Newegg、Rakuten (原來是 Buy.com)和西爾斯僅僅是諸多集市化電商之中的五家而已。線上零售商應當入駐更多的電商網站里，多多益善，這樣才有可能提升訪問量和銷售額。
也可以考慮一下與第三方電子商務服務平臺合作，如Channel Advisor（ 暢路銷）。通過這些第三方電商服務提供商來上傳產品和管理訂單處理。
6、社會化登錄
鼓勵顧客在電商網站注冊的理由有很多。比如，從顧客角度來說，注冊之后可以評論商品、查看訂購歷史記錄、甚至可以通過“忠實顧客計劃”賺得獎勵分。
而對于網上商家來說，擁有了注冊顧客的信息之后，他們可以向顧客提供個性化的商品和服務，或者根據(jù)顧客的具體情況進行推銷，由此可以獲得額外的銷售額。不過，有一個事實應當注意，網購者一般不太愿意同時在多個購物網站上里創(chuàng)建個人賬戶，因為如果這樣干的話，他們不得不記住不同的賬號和密碼，既費事也費神。
如何解決這一問題呢？“社會化登錄”（social login）是一種良好的解決方案。使用社會化意味著顧客可以使用臉書、推特、Google+等社會化媒體的賬戶直接登錄你的網站。
7、兩日送達的免費送貨
在2014年，兩日送達的免費送貨服務將成為電子商務行業(yè)的主流。很多人了解到，亞馬遜、Prime和ShopRunner已經改變人們對免費送貨時間的預期，甚至連支付服務公司MasterCard也致力于與電商合作，為用戶提供兩天內送達的免費送貨。
因此，電商們盡量不要違背這一趨勢。在2014年應當采用各種方式來推廣自己的兩日內送達的免費送貨服務，通過這一服務來提高訂單價值、獎勵忠實顧客甚至吸引新的顧客。
8、即時交流
即時交流是非常有效的商務溝通方式。通過這個方式，商家可以即時解答顧客問題、在顧客做購買決定時提供建議和幫助等等。
隨著越來越多的商家進入電子商務領域，電商之間的競爭也會越來越激烈。而即時交流的成本很低，但是非常有效，良好的即時交流服務可以大大提升商家的競爭力。
9、郵件營銷
郵件營銷對網上商家來說依然是推動業(yè)務增長的利器。提早進行郵件營銷的規(guī)劃和安排，可以使電商在銷售高峰期時有充分的時間，將精力集中在其他的營銷策略的實施之上。電商們應當早早地對郵件營銷做好打算：哪些人會接收這些郵件？接收到這些郵件之后，對方是什么反應？會有什么效果？如何布置安排郵件的內容？如何衡量郵件營銷是否成功？
10、其他營銷計劃
跟郵件營銷一樣，電商們也應道早早地做好其他營銷和推廣活動的準備工作，比如點擊付費排名，招牌廣告計劃、競價排名，甚至考慮通過傳統(tǒng)廣告來推廣。
