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小老板cdiscount訂單管理界面能查看買(mǎi)家留言及投訴?

Q:小老板cdiscount訂單管理界面 能查看買(mǎi)家留言及投訴?

A:能。具體操作如下:

1、訂單前有紅色小信封的標(biāo)志表示該訂單用戶(hù)留言或投訴的狀態(tài)為Open。說(shuō)明該訂單留言還未回復(fù)或該留言處理還未關(guān)閉。需要去CD后臺(tái)進(jìn)行留言回復(fù)或關(guān)閉對(duì)話(huà)。

QQ截圖20160513110031.png

2、在買(mǎi)家留言的位置會(huì)顯示最新留言情況(最近一次對(duì)話(huà)內(nèi)容),點(diǎn)擊該對(duì)話(huà)內(nèi)容或者操作旁的圖標(biāo)都能進(jìn)入對(duì)話(huà)詳情頁(yè)面查看該訂單的對(duì)話(huà)詳情。

QQ截圖20160513110110.png

3、如果用戶(hù)留言是紅色的則代表該訂單留言還未回復(fù)或者未處理。黑色則代表已回復(fù)。若買(mǎi)家留言是黑色但訂單前仍有紅色信封符號(hào)表示您該訂單狀態(tài)為Open。